Contrat : 7 mois
Notre client, leader sur le marché des lignes touristiques sur Paris recherche un Superviseur d'équipes terrain (F/H).
Premier ambassadeur de notre marque, le Superviseur Terrain a pour vocation principale de s’assurer de la satisfaction de nos Clients dans leur expérience sur site, de véhiculer nos valeurs d’entreprise et d’accompagner nos équipes terrain dans une dynamique d’excellence opérationnelle.
$ads={1}
Sur le volet managérial
Management et Briefing quotidien des équipes
Réalisation de reportings
Participation au recrutement, l'intégration et formation de sa ligne hiérarchique directe (conducteurs et vendeurs terrain)
Sur le volet commercial et esprit de service
Animer et participer activement à la dynamique de vente-conseil sur le terrain
S’assurer de l’atteinte des objectifs
Participer à la veille concurrentielle de l’activité
Gérer des litiges
Être force de proposition d’axes d’amélioration continue de l’offre de services et des procédures en place
Être garant de l’image de marque de l’entreprise
Sur le volet exploitation
Assurer le bon déroulement des prises de service, ainsi que des relèves
Être potentiellement capable d’assurer la régulation en cas de besoin, y compris la maîtrise des outils d’exploitation (ABC, supervision, géolocalisation…).
Formaliser les incidents et les dysfonctionnements à sa hiérarchie et proposer des solutions pour y remédier
Assistance obligatoire auprès du personnel de conduite en cas d’incident matériel et/ou humain
Réaliser des audits de conduite et les enregistrer dans l’outil
Participation à la prévention et à la réduction des accidents de la circulation, des accidents du travail et de l’absentéisme
Garant du respect du règlement intérieur, du code de la route, des consignes de sécurité…
Profil souhaité
Travail essentiel le Week end et 2 jours de repos en semaine
Expérience préalable dans la gestion de personnel dans un environnement exigeant (exploitation)
La connaissance de l’ensemble du réseau et le fonctionnement du matériel roulant (bus) serait un plus.
Permis D serait un plus
Compétences managériales
Qualités relationnelles, rigueur, sens de l’organisation, sens de l’initiative
Polyvalence ; fermeté ; pédagogie
Aptitude à travailler en temps réel ; réactivité
Capacités d’adaptation
Poste basé à Gennevilliers et à Paris
Poste à forte connotation terrain (plus de 70% du temps)
Port de l’uniforme, de la machine de vente, de la radio
Primes de dimanche et jours fériés 44,56€ par jour
Tickets reso: 8,65€ par jour (3,46€ part employé)
Prime d'objectif
Rémunération
3077 € par mois
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
en savoir plus
