Emprunte Mon Toutou est la première communauté qui rassemble maîtres de chiens et personnes qui adorent les chiens mais ne peuvent en avoir. Ces derniers peuvent passer des bons moments avec les chiens tout en rendant service à leurs propriétaires et en offrant du bonheur aux toutous. Tout le monde est heureux : les maîtres y gagnent de l'aide pour garder leur chien quand ils en ont besoin, les emprunteurs partagent des moments magiques avec les chiens, et les toutous y gagnent de nouveaux amis, plus de câlins et de sorties !
Lancée il y a 6 ans, Emprunte Mon Toutou (www.empruntemontoutou.com) est une entreprise très médiatisée (M6, FR3, C8, BFMTV, RTL, Virgin Radio, etc.), et en pleine croissance avec déjà plus de 800 000 membres. Nous avons une équipe de 11 personnes.
Nous recherchons un ou une assistante clientèle pour soutenir l'équipe dans la croissance continue de notre communauté.
Cette personne aura les missions suivantes :
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- Répondre aux questions que les membres nous posent via email
- Répondre au standard téléphonique
- Contribuer à l'amélioration de la communication envers les membres
- Gérer les cas particuliers pour offrir aux membres une expérience plaisante avec notre service client
Nous recherchons quelqu'un d'empathique, à l'écoute, à l'aise à l'écrit et à l'oral, patient. Si vous parlez Anglais, c'est un plus (nous envisageons de lancer notre service dans des pays Anglophones). Nous n'exigeons pas un niveau d'études spécifique, il faut cependant être très à l'aise avec le travail sur ordinateur puisque la quasi totalité des communications avec nos membres se fait par email, et nos outils d'administration des membres sont via une interface sur notre site web.
Nous utilisons divers outils digitaux auxquels vous serrez formé(e). Il sera attendu de vous que vous apportiez vos idées et votre enthousiasme.
Adorer les chiens et comprendre les propriétaires de chiens est impératif ! Vous serez amené(e) à en côtoyer dans notre bureau (si vous avez un, il est également le bienvenu dans notre bureau).
Le travail est du lundi au vendredi, 9h30 - 12h30 et 13h30 - 17h30. Chaque semaine nous avons deux jours de télétravail et trois jours dans le bureau.
Le bureau est situé au centre de Toulouse (très proche de la station de métro Jean-Jaurès).
La mission d’Emprunte Mon Toutou est simple : donner l’opportunité à tous de partager des moments magiques avec un chien, tout en rendant service aux maîtres. Si cette mission vous passionne autant que nous et que vous avez les compétences requises, alors prenez contact avec nous pour candidater !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 21 000,00€ par an
Programmation :
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (31000 Toulouse)
